자동화된 세일즈 퍼널을 구축하는 단계적 방법

 

자동화된 세일즈 퍼널을 구축하는 방법은 복잡한 기술이 아니라 고객의 행동 흐름이 자동으로 이어지도록 구조를 설계하는 것에 핵심이 있습니다. 이는 랜딩페이지를 통한 고객 행동 유도부터 결제, 사후 안내까지 사람의 개입 없이 자연스럽게 연결되는 시스템을 만드는 것입니다.

 

아래 시리즈로 작성한 블로그 글 목록 모두 반드시 읽어야 합니다.

 

7. 한국인의 감성에 맞는 랜딩 페이지 설계 원칙

6. 랜딩 페이지의 심리적 흐름은 어떻게 구성되어야 하나요?

5. 자동화된 세일즈 퍼널을 구축하는 단계적 방법

4. 고객 행동을 유도하는 7단계 구조의 각 단계마다 고객의 관심을 끌만한 후킹 메시지

3. 한국인 감성에 맞춰 랜딩페이지를 최적화하는 구체적인 전략과 주의사항

2. 랜딩페이지 흐름 자동화 도구와 단계

1. 전환율 중심 랜딩페이지 핵심 원리와 7단계 구조

 

 

다음은 자동화된 세일즈 퍼널 구축의 주요 단계와 방법입니다.

 

1. 자동화의 핵심 개념

• 자동화는 복잡한 개발 지식이 필요 없으며, 고객이 전화 한 번 받지 않고도 신청, 결제, 안내, 상담까지 연결될 수 있도록 흐름을 사전에 설계하는 것을 의미합니다.
• 수익이 나는 구조는 결국 설계에 달려 있으며, 지속 가능한 성과를 위해서는 고객의 행동 흐름이 자동으로 이어지도록 구조를 설계해야 합니다.
• 핵심은 흐름을 설계하는 마인드와 필요한 도구를 정확히 연결하는 실행력입니다.

2. 자동화된 세일즈 퍼널의 전체 흐름
일반적인 자동화된 세일즈 퍼널은 다음과 같은 단계로 진행됩니다:

• 랜딩페이지 접속: 고객이 블로그, 카페, 카카오채널, 네이버 광고 등을 통해 랜딩페이지에 접속합니다.
• [신청하기] 버튼 클릭: 랜딩페이지 내 CTA(Call To Action) 버튼을 클릭합니다.
• 구글폼 입력 및 제출: 신청 버튼 클릭 시 구글폼으로 이동하여 정보를 입력하고 제출합니다.
• 자동 문자 발송 (결제 안내): 구글폼 제출 직후 고객에게 결제 안내 문자가 자동으로 발송됩니다.
• 스마트스토어 결제: 고객이 결제 링크를 통해 상품/서비스를 결제합니다.
• 결제 완료 자동 문자 발송: 결제 완료 시 다시 한번 고객에게 자동 문자가 발송됩니다.
• 담당 멘토 배정 및 연락: 내부적으로 결제 확인 후 담당 멘토가 배정되어 고객에게 직접 연락합니다.
• 컨설팅 일정 확정: 멘토와 고객 간의 일정 조율이 완료됩니다.
• 일정에 맞춰 사전 안내 문자 시리즈 자동 발송: 확정된 일정에 맞춰 여러 차례 사전 안내 문자가 자동으로 발송됩니다.
• 컨설팅/행사 당일 참석: 고객이 준비된 상태로 컨설팅이나 행사에 참여합니다.

3. 단계별 상세 설명 및 활용 툴

• 1단계: 랜딩페이지에서 고객의 행동 이끌어내기
  • 사용 플랫폼: 크리에이터링크, 아임웹 등 웹페이지 제작 툴을 활용할 수 있습니다.
  • 구성 핵심: 고객의 고민을 공감하는 도입, 기대 효과 시각화, 후킹 배너, 명확한 CTA 버튼으로 구성해야 합니다. CTA 버튼은 페이지 중간과 하단에 반복 배치하는 것이 효과적입니다.
• 2단계: 신청 버튼 클릭 시 구글폼으로 연결
  • 사용 툴: 구글폼을 활용하여 고객의 핵심 정보와 니즈를 묻는 항목을 구성합니다.
  • 추천 항목: 이름, 연락처, 현재 하고 있는 일, 가장 큰 고민, 기대하는 변화, 그리고 필수적으로 개인정보 수집 및 이용 동의 항목을 포함해야 합니다.
  • 구글폼은 자동으로 스프레드시트에 연결되어 고객 DB 관리가 용이합니다.
• 3단계: 구글폼 제출 직후 자동 문자로 결제 유도
  • 사용 툴: 스티비 문자, 솔라피(SOLAPI), 잔디봇, 알림톡 등 문자 자동화 툴을 사용합니다.
  • 문자 내용: 컨설팅 신청 확인 및 결제 링크를 포함하여 고객이 즉시 결제할 수 있도록 유도합니다. 구글폼 제출 후 1~3분 내에 자동 발송되도록 설정하여 고객의 심리 타이밍을 놓치지 않는 것이 중요합니다.
• 4단계: 스마트스토어 결제 완료 후 다시 자동 문자 발송
  • 사용 툴: 네이버 스마트스토어 (결제 처리), SOLAPI의 커머스 자동화 기능 (문자 발송).
  • 문자 내용: 신청 완료 확인 및 담당 멘토의 연락 예정일을 안내하여 고객에게 신뢰를 제공합니다. 이로써 사람의 개입 없이 신청부터 결제, 일정 안내까지의 흐름이 자동화됩니다.

4. 반복 가능한 시스템 구축 방법

• 1) 시스템 구조화: 자동화 시스템을 '기획 - 도구 - 흐름' 세 가지 요소로 나누어 구조화합니다.
  • 기획: 어떤 행동을 유도할 것인지 (예: 신청 → 결제 → 컨설팅 참여).
  • 도구: 어떤 툴을 연결할 것인지 (예: 크리에이터링크 + 구글폼 + 스마트스토어 + 문자).
  • 흐름: 어떤 순서로 이어질 것인지 (예: 랜딩 → 신청 → 문자 → 결제 → 안내).
  • 이 구조를 만들어두면 새로운 서비스나 이벤트 시에도 동일한 골격을 복제하여 시간과 리소스를 절약할 수 있습니다.
• 2) 모든 자동화 흐름을 '모듈'로 쪼개 저장: 랜딩 모듈, 신청 모듈, 결제 모듈, 문자 모듈, 콘텐츠 모듈 등으로 분류하여 '내용'보다 '구조'를 저장하는 것이 중요합니다. (예: "구글폼 설문 구성 템플릿", "컨설팅 D-3 문자 예시").
• 3) 반복 사용을 위한 '자동화 퍼널 템플릿' 정리: 랜딩 URL, 신청폼 URL, 결제링크, 자동 문자 내용, 후기 영상 링크 등을 시트나 노션 페이지로 정리하여 새로운 프로젝트 시작 시 항목만 바꿔 붙여넣을 수 있게 합니다.
• 4) 실무자 반복 설정 체크리스트: 랜딩페이지, 구글폼, 문자 자동화, 결제 시스템, DB 관리가 제대로 설정되었는지 확인하는 체크리스트를 활용하여 시스템의 일관된 퀄리티를 유지합니다.

5. 자동화 툴 연동 예시

• 랜딩페이지 도구: 크리에이터링크(creatorlink.net) 또는 아임웹(imweb.me)을 사용하여 퍼널형 구조 설계 및 CTA 버튼에 외부 링크 삽입을 용이하게 합니다.
• 신청폼 도구: 구글폼(docs.google.com/forms)은 무료이며 응답 자동 시트 연동, 필수 항목 설정, 제출 후 자동 메시지 및 알림 메일 발송이 가능합니다.
• 결제 도구: 네이버 스마트스토어를 통해 상품 등록 및 결제 링크 생성, SOLAPI 등과 연동하여 결제 완료 시 자동 문자 발송이 가능합니다. 소액 결제는 카카오페이/토스 링크도 활용 가능하나, 자동화 흐름 연결에는 스마트스토어가 더 유리합니다.
• 문자 자동화 도구: SOLAPI(solapi.com)는 문자, 알림톡, 자동화 연동이 가능하며 스마트스토어 커머스 자동화 기능을 통해 결제 완료 시 문자 자동 발송이 편리합니다. 잔디봇(zandibot.com)이나 카카오 알림톡도 활용할 수 있습니다.

이러한 단계와 도구들을 체계적으로 연결하여 '매출이 자동으로 발생하는 구조'를 만들 수 있습니다.