랜딩페이지 흐름 자동화 도구와 단계

 

랜딩페이지 흐름 자동화는 고객의 행동을 유도하고 실제 비즈니스 성과를 극대화하기 위해, 고객 여정의 각 단계를 끊김 없이 자동으로 연결하는 설계 전략입니다. 이는 단순히 예쁜 페이지를 만드는 것을 넘어, 고객의 신청부터 결제, 그리고 이후의 안내까지 모든 과정이 사람의 개입 없이 매끄럽게 이어지도록 시스템화하는 것을 의미합니다.

 

아래 시리즈로 작성한 블로그 글 목록 모두 반드시 읽어야 합니다.

 

7. 한국인의 감성에 맞는 랜딩 페이지 설계 원칙

6. 랜딩 페이지의 심리적 흐름은 어떻게 구성되어야 하나요?

5. 자동화된 세일즈 퍼널을 구축하는 단계적 방법

4. 고객 행동을 유도하는 7단계 구조의 각 단계마다 고객의 관심을 끌만한 후킹 메시지

3. 한국인 감성에 맞춰 랜딩페이지를 최적화하는 구체적인 전략과 주의사항

2. 랜딩페이지 흐름 자동화 도구와 단계

1. 전환율 중심 랜딩페이지 핵심 원리와 7단계 구조

 

 

자동화 흐름의 핵심 원리 및 도구

랜딩페이지 흐름 자동화는 복잡한 기술이 아닌, 고객의 심리 흐름을 이해하고 이를 효과적인 도구로 연결하는 시나리오 설계에 중점을 둡니다. 이를 위한 주요 도구는 다음과 같습니다:

1. 랜딩페이지 도구: 고객 유입 및 정보 제공을 담당합니다.
   • 크리에이터링크 (Creatorlink): 마우스만으로 퍼널형 구조 설계가 가능하며, CTA 버튼에 외부 링크(구글폼 등) 삽입이 용이합니다.
   • 아임웹 (Imweb): 브랜드형 디자인에 유리하며, 도메인 연결, 회원가입, 예약 관리 및 스마트스토어/페이팔 연동이 가능합니다.
2. 신청 폼 도구: 고객 정보 수집 및 DB 확보를 담당합니다.
   • 구글폼 (Google Forms): 무료로 사용 가능하며, 응답 시트가 자동으로 연동되어 고객 DB 관리가 편리합니다.
3. 결제 도구: 금액 결제 처리 및 수익화를 담당합니다.
   • 스마트스토어 (Smartstore): 상품 등록 후 결제 링크 생성이 용이하며, 결제 완료 시점 자동 문자 연동(SOLAPI 연계)이 가능하여 자동화에 유리합니다.
   • 카카오페이 송금 (Kakao Pay): 소액 결제에 활용될 수 있으나, 자동화 흐름 연결은 스마트스토어가 더 유리합니다.
4. 문자 자동화 도구: 후속 대응 및 자동 안내를 담당합니다.
   • SOLAPI (솔라피): 문자, 알림톡, 자동화 연동이 가능하며, 스마트스토어의 '커머스 자동화' 기능을 통해 결제 완료 시 문자 자동 발송을 지원합니다.
   • 잔디봇 (Zandibot): 설문 작성 후 문자 발송 및 고객 DB 저장을 일괄 처리할 수 있습니다.
   • 카카오 알림톡 (Kakao Alimtalk): 카카오채널 연동 시 자동 발송이 가능하며 고객 신뢰도 확보에 유리합니다.

 

고객 행동을 유도하고 성과를 극대화하는 7단계 자동화 흐름

 

랜딩페이지 자동화는 고객이 컨설팅에 참석하기까지의 모든 과정을 매끄럽게 연결합니다. 다음은 '원포인트 사업 성장 컨설팅' 사례를 바탕으로 한 7단계 자동화 흐름입니다.

1. 랜딩페이지 접속: 고객의 니즈를 자극하는 타이틀, 수강생 후기, 기대 효과 강조 등으로 구성된 랜딩페이지에 고객이 접속합니다.
2. [신청하기] 버튼 클릭: 랜딩페이지 내에 반복 배치된 CTA(Call To Action) 버튼을 통해 고객의 행동을 유도합니다. CTA는 페이지 중간과 하단에 2회 이상 노출하는 것이 효과적입니다.
3. 구글폼 입력 및 제출: 신청 버튼 클릭 시 구글폼으로 이동하여 이름, 연락처, 현재 고민 등 핵심 정보를 수집하고, 개인정보 수집 및 이용 동의를 필수로 받습니다.
4. 자동 문자 발송 (결제 안내): 구글폼 제출 직후(1~2분 내) 고객에게 자동 문자를 발송하여 결제 링크를 안내합니다. 이는 고객에게 시스템에 대한 신뢰를 주고 다음 행동을 유도합니다.
5. 스마트스토어 결제: 고객은 안내된 링크를 통해 스마트스토어에서 결제를 완료합니다.
6. 결제 완료 자동 문자 발송: 결제가 완료되면 SOLAPI 등의 툴을 통해 자동으로 고객에게 결제 확인 및 담당 멘토의 연락 예정 등을 알리는 문자를 발송합니다. 이 문자는 고객에게 중요한 신뢰를 제공합니다.
7. 담당 멘토 배정 및 개별 연락: 내부적으로 결제 확인 후 담당 멘토를 배정하고, 멘토가 고객에게 직접 연락하여 일정 조율을 시작합니다.
8. 컨설팅 일정 확정 및 1차 문자 발송: 컨설팅 일정이 확정되면 고객에게 날짜, 장소, 사전 설문지 링크 등을 포함한 첫 안내 문자를 발송합니다.
9. 사전 안내 문자 시리즈 자동 발송: 컨설팅 날짜에 맞춰 D-3일, D-2일, D-1일, 당일 오전 등 여러 차례에 걸쳐 핵심 교육 영상, 강의 영상, 리마인드 메시지 등을 자동 발송하여 고객의 기대 심리를 높이고 준비 상태로 만듭니다.
10. 컨설팅 당일 참석: 고객은 충분한 사전 정보 숙지와 높은 기대 심리를 가진 상태로 컨설팅에 참여하게 됩니다.

 

비즈니스 성과 극대화 및 시스템 반복 가능성

 

이러한 자동화 흐름은 비즈니스 성과를 여러 측면에서 극대화합니다:

• 지속 가능한 성과: 고객의 행동 흐름을 자동으로 연결하여 지속적인 매출 발생 구조를 만듭니다.
• 광고 효율 극대화: 전환율이 높아지면서 동일한 광고비로 더 많은 매출을 달성할 수 있습니다.
• 고객 설득 비용 감소: 랜딩페이지 내에서 고객의 신뢰와 욕구를 충분히 형성하여 추가적인 설득 노력을 줄입니다.
• DB 확보 및 마케팅 안정화: 신청 및 문의 전환이 많아져 고객 DB 확보가 쉬워지고, 유입 대비 실매출 예측이 가능해져 마케팅이 안정화됩니다.
• 반복 가능한 시스템 구축: 한 번 설계된 자동화 흐름은 다음 제품, 다음 서비스, 다음 특강 등에서 재사용 가능한 '자산'이 됩니다. 이를 위해 시스템을 '기획-도구-흐름'으로 구조화하고, 각 흐름을 '모듈 단위'로 저장하며, '자동화 퍼널 템플릿'을 정리해두는 것이 중요합니다. 또한, 실무자들이 활용할 수 있는 체크리스트를 통해 시스템의 퀄리티를 유지할 수 있습니다.

결론적으로, 랜딩페이지 자동화는 단순한 클릭 수를 넘어 실제 '전환'을 통해 매출을 창출하고, 비즈니스를 효율적이고 지속 가능한 구조로 변화시키는 강력한 전략입니다.