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명확성은 모든 비즈니스와 개인적인 성공에서 가장 우선으로 고려할 주제다. 만약 개인에게든 조직에서 문제가 있다면 그것은 무엇을 어떻게 해야 할 지에 대한 명확함이 없을 때 발생한다. 모든 문제는 명확함의 부재에서 온다. 명확한 목표를 정하고, 명확한 할 일 목록을 적는다. 큰 글씨로 굵직하게 적는다.
아래와 같은 표현을 목표 설정이나 할 일 목록을 작성할 때는 사용하지 않는다. 무엇이든 구체적인 대상과 목적을 정확히 표현한다. 목적을 명사형으로 생각하면 분명해진다. "고객 만족도를 조사한다."가 아니라 "~~ 을 위한 고객 만족도 조사 보고서를 어떤 형식으로 어떤 툴을 사용하여 문서로 20페이지 작성"이라고 세부사항까지 구제적으로 쓴다. 서로가 동시에 보고 듣는 것에 대한 생각도 다르고, 사람마다 생각하고 인식하는 수준이 다르기 때문에 모호함은 항상 혼동을 가져온다. 만약 팀에서 일을 한다면 모두가 같은 업무에 대한 인식을 가져야 하므로 명료하고 분명한 구체적인 내용을 공유해야 한다.
검토한다
생각한다
관리한다
파악한다
확인한다
이야기한다
논의한다
조정한다
조사한다
연구한다
공부한다
익힌다
노력한다
철저히 한다
실천한다
실행한다
실시한다
수행한다
추진한다
진행한다
지원한다
협력한다
조언한다
신속히 한다
명확히 한다
원활히 한다
공유한다
향상한다
기획한다
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